الشروط والأحكام

شروط وأحكام استخدام الموقع الرسمي و تطبيق جايك 

إستخدامك جايك، يكون استعراضك أو استخدامك لهذا التطبيق بمثابة موافقة منك – نيابةً عن نفسك وعن الشركة الذي تمثله (والمُشار إليه فيما بعد إجمالاً العميل أو الكابتن) – على جميع البنود والشروط الواردة أدناه. 

الإطلاع وقراءة شروط استخدام جايك:

قد يقوم جايك بإدخال تغييرات أو تعديلات مستقبلية على هذه البنود والشروط لاستخدام التطبيق في أي وقت دون إشعار منها بذلك, ويكون استعراضك و استخدامك للتطبيق الموضحة سابقا بعد ذلك بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات. لذا يرجى قراءة هذه الشروط ، وعلى وجه الخصوص بيان الخصوصية والسرية ، بعناية قبل استخدام هذا التطبيق.

طريقة التسجيل واستخدام التطبيق :

استخدام هذا التطبيق يتطلب التسجيل لأصحاب المركبات (الكباتن) وتسجيل المركبات والعملاء الذين تتوفر لديهم المتطلبات الأساسية للاشتراك بالخدمة حسب الاشتراطات اللازمة من الهيئة العامة للنقل والتي تستوجب الارتباط بالنظام التقني المعتمد في هيئة النقل العام (منصة وصل) حسب اللائحة المتعلقة بقبول التسجيل ليتمكن المستخدمين من التعامل مع تطبيق جايك لتوجيه المركبات بالطريقة الأمنة، وقد تم تقسيم متطلبات التسجيل إلى أجزاء مختلفة كما يلي:

  • كابتن (صاحب المركبة)

 هو الشخص الذي لديه مركبة ويرغب بالسفر مثلا من مدينه جده الى مدينة الرياض لسبب شخصي ويرغب بأن يجد من يشاركه في الاستفادة من المقاعد المتوفرة بالمركبة مقابل مبلغ مالي لهذه الخدمة.

 1. وجود رخصة قيادة سارية المفعول.

 2. أن لا يقل العمر عن (٢٠) عاماً ولا يزيد عن (٦٥) عاماً 

3. خلو صحيفة الأدلة الجنائية من السوابق. 

4. إجتياز إختبار فحص السموم.

 5. اجتياز الدورة التدريبية على التعامل مع نظام توجيه المركبات الخاص بالتطبيق.

 6. أن يكون السائق الفعلي للمركبة او مفوض عليها.

 7. جهاز جوال يحمل هذا التطبيق مع رقم محلي بخاصية الإتصال بالإنترنت.

 8. هذه الخدمة متاحة للسعوديين أو ابن/ابنة مواطنة.

  • تطبيق العميل :

العميل هو أي شخص مفرد بذاته أو ينوب عن شخص اخر او شركة او كيان أو مؤسسة او جهة .. الخ والذي يتعهد بتسجيل بياناته الصحيحة والحديثة ويتعامل جايك بشكل مباشر مع مستخدم التطبيق متمثلا في بياناته على أنه العميل الموجهة والمسؤول عن الاستخدام ويعتبر استخدام العميل لهذا التطبيق تفويضا رسميا بشحن و تجميع وارسال واستلام جميع شحناته وتحصيل الأموال للشحنات لاي منطقة في المملكة  يعمل فيها جايك ولا يمكن إلغاء هذا التفويض إلا بايميل رسمي مسبق قبل 30 يوم موجهه لجايك في حالة الشركات والهيئات ..الخ .

1. رقم هاتف سعودي للتواصل. 

2. هوية وطنية أو اقامة ساري المفعول.

 3. جهاز جوال يحمل هذا التطبيق مع خاصية الاتصال بالإنترنت.

يتم حذف الحساب وجميع البيانات والمعلومات الخاصة بك في احدى الحالات التالية: 

  • بعد مرور سنة إذا تم حذف الحساب عن طريق نفس المستخدم. 

  • بعد مرور 3 سنوات على آخر تسجيل دخول أو استخدام تطبيق جايك دون أي تحديث.

  •  بعد مرور 5 سنوات من تعليق حسابك (عدم التمكن من إنشاء رحلة) عن طريق المنصة نتيجة لعدم سداد المستحقات المالية ،في هذه الحالة يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية والمالية مالم تطالب بإعادة تفعيل حسابك مرة أخرى وسداد المستحقات. في حالة حظر أو إيقاف حسابك عن طريق التطبيق أو الجهات الرسمية ذات العلاقة بالمملكة العربية السعودية، 

الأنشطة المحظورة

  1. 1. انتحال شخصية أي شخص أو كيان اخر كعميل او كابتن.

  2. يمنع استخدام خدمات هذا التطبيق وأي خدمات أخرى مستقبلية له بشكل غير شرعي أو غير قانوني أو غير أخلاقي أو لأغراض مضرة أو لأغراض احتيالية أو الإحتيالات مصرفية أو أنشطة إرهابية أو أي استخدامات أخرى  مخالفة للقوانين والأنظمة والتعليمات و القرارات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

  3. يكون استخدام العميل لجايك على مسؤوليته الشخصية دون أن يتحمل جايك بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاهه أو تجاه الغير عن أي أضرار بشكل مباشر أو غير مباشر أو لاحق او عرضي أو غير ذلك بسبب عدم القدرة عن استخدام التطبيق أو محتواه بشكل صحيح .

  4. يجوز ويسمح لجايك تغيير أو تحديث أو حذف الخدمات من تطبيق العميل في أي وقت دون إشعار مسبق لاي جهة.

  5. لايجوز استخدام المحتوى كالافكار والتحليلات والتصميمات وحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية الخاصة بالتطبيق.

  6. تعاطي او نقل المخدرات أو المواد الكحولية واي نوع من الأنواع المحظورة حسب قوانين المملكة.

  7. استخدام جايك بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر أو البراءة أو العلامة التجارية أو الأسرار التجارية أو حقوق الملكية الأخرى أو حقوق النشر، أو الحق في العلانية أو الخصوصية.

  8. نقل أو بيع حساب المستخدم وكلمة المرور و/أو التعريف الخاص بك إلى أي طرف آخر.

الأسعار والرسوم والمدفوعات والضرائب

  1. يتم تحديد رسوم الشحن تبعا لوزن وحجم الشحنات والمسافات بين مناطق التوصيل وتتغير هذه الرسوم في التطبيق بناءً على العوامل السوقية والظروف الاقتصادية والتقدير المطلق لجايك.

  2. تخضع رسوم الشحن للشركات والمؤسسات ..الخ لقيم استثنائية وامتيازات معينة بناءً على بنود التعاقد بينها وبين جايك .

  3. يتحمل العميل أي زيادة في رسوم الشحن نتيجة ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب تفرض مستقبلا على عمليات النقل والتوصيل موجهة للمستهلك متمثلا في العملاء 

  4. مسؤولية جايك عن الخسارة أو الضرر أو التلف أو سرقة الشاحنات محددة القيمته .

  5. يتحمل العميل كامل المسؤولية عن سوء التغليف والتعبئة للشحنات.

التكلفة الحكومية 

حسب اشتراطات هيئة النقل بضرورة الربط مع منصة وصل وتقديم خدماتها فإنه يتم تحصيل قيمة نصف ريال سعودي (خمسون هللة) كرسوم تكلفة الخدمة المقدمة بموجب الاتفاقية مع منصة وصل على اي رحلة يتم انشائها عبر التطبيق والتي تحتسب من ضمن تكاليف التشغيل على تطبيق جايك .

ضريبة القيمة المضافة VAT 

حسب اشتراطات الهيئة العامة للزكاة والدخل فإنه يندرج نشاط النقل الداخلي (نقل البضائع والركاب) تحت قائمة الخدمات الخاضعة للضريبة بالنسبة الأساسية 15% . تضاف الى قيمة الحجز على الرحلة وتظهر في السعر الإجمالي للرحلة .

سياسة الإلغاء :

تتسبب عمليات إلغاء الرحلات ببعض الإزعاج لكل من الكابتن والعميل لذا تم وضع آلية وشروط لكلا الطرفين لمعرفة الالتزامات المترتبة عليهم جراء ذلك . 

الغاء الرحلة من قبل العميل : يمكن للعميل إلغاء الرحلة قبل موعدها بـ 30 دقيقة دون تحمل أية رسوم إلغاء ويحتسب مبلغ الحجز كرصيد مستقبلي للعميل لدى جايك يستخدمه متى شاء مستقبلا .

 عند إلغاء الرحلة بعد مضي الفترة المسموح بها للإلغاء يتم فرض رسوم على العميل وقدرها: 

  • اذا كانت خلال أقل من 30 دقيقة رسوم الإلغاء هي ( 20% ) .

في حال إلغاء العديد من الرحلات من قبل العميل بعد تجاوز الموعد المحدد للإلغاء فإنه يحق لجايك فرض أي غرامة تراها مناسبة على العميل عند إلغاء الرحلة في اللحظات الأخيرة أي خلال الـ 5 دقائق ما قبل الانطلاق يتم الزام العميل بدفع الحد الادنى للرحلة كرسوم إلغاء إضافة إلى رسوم انتظار الكابتن .

 الغاء الرحلة من الكابتن :

 يستطيع الكابتن إلغاء الرحلة لأسباب خارجة عنه أو ظروف طارئة وذلك ضمن الشروط التالية :

 يتم تأكيد الرحلة قبل 30 دقيقة من موعد انطلاق الرحلة وقبل هذا الوقت يستطيع الكابتن إلغاء رحلته دون فرض أية رسوم عليه .

 إذا قام الكابتن بإلغاء الرحلة بعد تأكيد الطلب قبل موعد انطلاق الرحلة فإنه لا يتم فرض رسوم عليه . 

إذا قام الكابتن بإلغاء الرحلة بعد التأكيد مع وجود طلبات محجوزة فإنه يتم فرض رسوم عليه أو إنذاره أو فرض رسوم الإلغاء على الكابتن و قدرها :

  •  اذا كانت خلال الفترة أقل من 30 دقيقة رسوم الإلغاء هي ( 10% )

  •   اذا كانت خلال الفترة أقل من 20 دقيقة رسوم الإلغاء هي ( 20% )

  •  إذا تم إلغاء الرحلة عند الوصول إلى العميل فإن رسوم الإلغاء هي ( 30% ) .

 في حال تكرار الإلغاء من قبل الكابتن فهذا يضعف من تقييم الكابتن وبالتالي يتم حظره من التطبيق وإلغاء التعامل معه .

 الغاء الرحلة من جايك : في حال تم إلغاء الرحلة من قبل جايك لأي سبب كان ( على سبيل المثال لا الحصر: تعطل التطبيق – خلل فني ….الخ ) فيتم إعادة مبلغ الرحلة الى العميل كرصيد في التطبيق دون تحمل جايك أية مبالغ أخرى .

سيقوم جايك بمحاسبة (فوترة) الكابتن على جميع الشحنات التي تم شحنها في حساب العميل . بما في ذلك الشحنات التي لم يتم تسليمها بسبب حقيقة أن العناوين على الشحنة ليست واضحة او رفض المرسل إليه قبول استلام الشحنة أو طلب العميل ارجاع الشحنة وسيطبق جايك سوم العودة على العميل بالإضافة إلى رسوم الشحن الأصلية وستكون الفوترة على العميل راجعة لتقدير جايك، ويتعهد العميل بتسوية كامل مبلغ أي فاتورة مستحقة في غضون 15 يوما من تاريخ الاستحقاق .

التعويض

 عند حدوث أية إصابات، أو أمراض، أو حالات وفاة، أو خسائر، أو أضرار، أو مصروفات، أو نفقات، أو مطالبات أخرى أياً كانت فلن نتحمل اي مسؤولية أو نُسدِّد أي تعويضات حيث دورنا الوساطة بين العميل والكابتن و  يتعين عليك تعويض جايك  ودفع الضرر عنهم ضد أي مطالبات أو طلبات أو خسائر أو التزامات أو مصاريف بما في ذلك أتعاب المحاماة الناشئة عن الآتي أو فيما يتعلق باستخدامك جايك والخدمات، أو الخدمات، أو البضائع التي يتم الحصول عليها من خلال استخدامك للتطبيق، مخالفتك أو انتهاك لهذه الاتفاقية، انتهاك لحقوق الغير، بما في ذلك الكباتن.

مصاريف الإصلاح أو التنظيف

 لا يتحمل تطبيق جايك أو العميل اي مصاريف تخص عملية الاصلاح او التنظيف نتيجة تعرض المركبة للأتربة والاتساخ او العطل، مع ضرورة ان تكون المركبة نظيفة وفي حالة جيدة حتى لا يؤثر ذلك على تقييم المركبة أو الكابتن.

طرق وسياسة الدفع:

فيما يلي عرض لطرق الدفع المستخدمة في التطبيق وهي: 

  1.  شحن المحفظة بشراء بطاقة الدفع المسبق الخاصة بالتطبيق. 

  2.  بطاقة ائتمان صالحة على حسابك يتم الخصم من (مدى او بطاقة الائتمان أو أبل باي أو ماستر كارد ) فور إكمال الحجز  السداد نقداً ( ويكون قبل انطلاق الرحلة ).

  3.  الإيداع في حساب التطبيق واستلام رسالة بكود الشحن على الجوال .

  4. استخدام العروض الترويجية لشحن المحفظة .

الخصوصية والسرية: 

إننا إذ نقدر اهتمامكم ، و نرى أن أحقيتكم في ضمان الخصوصية والسرية هامة بالنسبة لنا. لذلك فإن جايك ملتزم بحماية الخصوصية والسرية على هذا التطبيق ، وتتخذ الخطوات المعقولة لضمان تخزين ونقل بياناتكم بطريقة آمنة من خلال (الإنترنت) بواسطة التقنيات الحالية المعتادة. وهذا ينطبق على جميع المعلومات الشخصية التي تجمع .

يمكن لجايك الإفصاح واستخدام وتقديم بيانات عملاء هذا التطبيق من قبل السلطات السعودية، ونحن نحتفظ بالحق في كل الأوقات في كشف أي معلومات للجهات المختصة، عندما يكون ذلك ضرورياً للالتزام بأي قانون أو نظام أو طلب حكومي.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي:

 يمكن النفاذ إلى جايك من المملكة العربية السعودية فقط،  وتخضع وتتبع هذه الشروط والأحكام للأنظمة  و القوانين المعمول بها  في المملكة العربية السعودية ، و بالنفاذ إلى هذه التطبيق يوافق المستخدم على أن القوانين السارية في المملكة العربية السعودية  (دون أن تترتب عليها أية منازعات قضائية) تنطبق على جميع المسائل المترتبة أو المتعلقة باستخدام جايك. كما يوافق المستخدم بموجب هذا الاتفاق موافقة غير قابلة للنقض على اختصاص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بهذه المسائل. 

إخلاء المسؤولية 

يتم توفير منصة جايك  كما هي متوفرة حالياً. وتخلي جايك مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والضمانات، سواء أكانت صريحة أم ضمنية أم قانونية، والتي تكون غير منصوص عليها صراحة في هذه الاتفاقية، بما في ذلك الضمانات الضمنية لصلاحية العرض في السوق، والملائمة لغرض معين وعدم المخالفة. بالإضافة إلى ذلك، لا تقدم جايك  أي تعهد أو كفالة أو ضمان فيما يتعلق بالموثوقية أو الملاءمة أو الانضباط أو الجودة أو الجدارة أو الخدمات، أو أي خدمات أخرى مطلوبة من خلال استخدام جايك ، أو التي تفيد بعدم توقف الخدمة فيجايك  أو خلوها من الأخطاء. لا تضمن جايك  والشركات التابعة لها جودة أو ملاءمة أو سلامة أو قدرة السائق. ينبغي عليك أن توافق على أن جميع المخاطر التي تنشأ عن استخدامك جايك  والخدمات، وأي خدمة مطلوبة فيما يتعلق بذلك، تبقى على مسؤوليتك فقط، في الحدود القصوى المسموح بها بموجب القانون المعمول به ولك حرية الاختيار النهائي بعد الرجوع لتقييمات السائقين والمسافرين لمزيد من الموثوقية إن جايك  وشركاتها التابعة غير مسؤولة عن سلوك أي مستخدم أو سائق أو أي طرف ثالث آخر، سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو من غير استخدامه. لا يتعين علينا توفير تأمين الأمتعة الشخصية بما فيها خسارة الأمتعة الشخصية نتيجة السرقة أو خطفها أو نتيجة نسيان الأمتعة في السيارة. أو تحمل المسؤولية تجاه تلك او اعادة الأمتعة اليك ولكن بإمكانك مراسلة الكابتن والتفاوض معه حيال نسيانك اغراضك في سيارته. مالك السيارة هو المسئول وحده عن تعويض كافة الأضرار التي قد تصيب الغير أثناء تقديم الخدمة أو بسببها من خلال استخدامك لجايك  والمشاركة في الخدمات مثل الوفاة والإصابات الشخصية والحوادث والظروف الخارجة عن السيطرة او أي تصرف غير لائق من احد الكباتن ويتوجب عليك التبليغ فورا للتعامل مع الحالة علما بأن جميع بيانات الرحلات مربوطة مع وزارة الداخلية عن طريق منصة وصل (علم)، وبمجرد الموافقة على قبول التسجيل فانت تحمل هذه المخاطر وتوافق على عدم تحميل جايك  المسؤولية عن أعمال أو إهمال المستخدمين أو السائقين أو شركاء أو الغير. كل شخص يستخدم سيارة في التطبيق مطالب بأن يكون لديه تغطية تأمين خاصة به ولنفس المركبة المستخدمة وساري المفعول والتي قد يستفيد منها و المرافقون معه. وتقر بموجب هذا بأن جايك  لا تعمل كوسيط فيما يتعلق بذلك، ولا تقدم أي ضمانات أو كفالات أو أي تعهدات أخرى فيما يتعلق بذلك. ولا تتحمل جايك  وشركاؤها التابعون صراحة أي مسؤولية تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به لحساب المستخدم الخاص بك. إذا كنت تشك في أن أي طرف غير مصرح له قد يستخدم حساب المستخدم الخاص بك أو تشك في أي خرق آخر للأمن، ينبغي عليك الموافقة على إخطارنا بذلك على الفور. تكون بيانات الموقع التي توفرها جايك  لأغراض الموقع الأساسي فقط، ولا ُيعتمد عليها في الحالات التي تكون فيها المعلومات الدقيقة عن الموقع مطلوبة أو عندما تكون بيانات الموقع الخاطئة أو غير الدقيقة أو غير المكتملة قد تؤدي إلى الوفاة أو الإصابة الشخصية أو الممتلكات أو حدوث ضرر في البيئة. لا تضمنجايك  ولا الشركات التابعة لها ولا أي من مزودي المحتوى الخاص بها توفر أو دقة أو اكتمال أو موثوقية أو توقيت بيانات الموقع التي تتبعها أو تعرضها جايك . يجوز أن تكون أي من معلوماتك، بما في ذلك البيانات المهنية، أو تحميلها أو تقديمها أو نشرها على جايك متاحة لجايك  ، والشركاء المختارين، والسائقين المعنيين

تقييد المسؤولية

 لن تتحمل جايك وفروعها وشركاؤها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو طارئة أو عقابية أو تبعية، بما في ذلك الأرباح الفائتة أو البيانات المفقودة أو الإصابات الشخصية أو الأضرار التي تلحق بالممتلكات والمتعلقة باستخدام جايك أو الخدمات، أو التي تنشأ عن هذا الاستخدام خلافا لذلك، حتى لو تم إخطار جايك باحتمالية حدوث هذه الأضرار. لن تكون جايك وفروعها وشركاؤها مسؤولة عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ عن الآتي:

 1. استخدامك أو اعتمادك على جايك أو الخدمات أو عدم قدرتك على الوصول إلى منصة أو الخدمات أو استخدامهما.

 2. أي معاملة أو علاقة بينك وبين أي سائق أو أي طرف ثالث آخر، حتى لو كان قد تم إخطار الشركة أو فروعها أو شركائها بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

 3. لا تتحمل جايك والشركات التابعة لها وشركاؤها المسؤولية عن التأخير أو الفشل في أداء الخدمات، والناجم عن أسباب خارج سيطرتنا المعقولة. وعليك أن تقر بأنه يجوز للسائقين الذين يقدمون خدمات النقل المطلوبة عبر بعض الماركات المطلوبة عرض خدمات إعادة الإرسال أو خدمات نقل نظير إلى النظير، ولا يجوز أن تكون تلك الخدمات مرخصة أو مسموح بها بشكل مهني.

 4. يجوز لك استخدام جايك لطلب الحصول على الخدمات وتحديد مواعيدها مع السائق، ولكن بشرط الموافقة على أن عدم تحمل جايك ، والشركات التابعة لها أي مسؤولية أو التزام تجاهك بالنسبة لأي خدمة مقدمة إليك من ِقبل السائق، بخلاف ما ورد صراحة في هذه الاتفاقية.

 5. لا تؤدي القيود وأحكام إخلاء المسؤولية الواردة في هذا البند إلى الحد من المسؤولية أو تغيير حقوقك كمستهلك، وهو الأمر الذي لا يمكن استبعاده بموجب القانون المعمول به 

6. لا يحق تمكين السائق المسجل في منصة وصل لغيره من قيادة نفس المركبة.

الإخطارات :

يجوز لجايك أن يرسل الإخطارات عن طريق إرسال إخطار عام بشأن الخدمات، أو بإرسال بريد إلكتروني على عنوان بريدك المُسجل في حسابك أو عبر رسائل نصية أو إشعارات عن طريق التطبيق ،

كما سيقوم جايك بإرسال أسعار الشحن حال تغيرها إلى جميع العملاء بايميل رسمي او باشعارات التطبيق قبل 10 أيام من تحديث أسعار الشحن ولا يتحمل جايك  أي مسؤولية قانونية في حالة عدم علم العميل بهذه التحديثات نتيجة أي خلل في إيصال الاشعارات او الايميلات الخاصة بتحديث الأسعار.

عنوان البريد الإلكتروني الذي يسجله المستخدمون للتعامل مع طلبهم، سوف يستخدم فقط في إرسال معلومات وتحديثات لهم تتعلق بطلبهم. وقد يُستخدم أيضاً في الاستجابة للاستفسارات، أو غيرها من الطلبات أو الأسئلة. وإذا قرر المستخدم الانضمام إلى قائمة مراسلاتنا، فإنه سوف يتلقى رسائل على بريده الإلكتروني قد تتضمن أخبار ، آخر التحديثات، ومعلومات تتعلق بالتطبيق. وإذا أراد المستخدم في أي وقت إلغاء تسجيل تلقي أي رسائل مستقبلية، فإننا نقدم له توجيهات مفصلة حول إلغاء التسجيل في نهاية كل رسالة على بريده الالكتروني، او يمكن للمستخدم التواصل معنا من خلال التطبيق او موقعنا الالكتروني.

الشكاوى

 إذا رغبت في تقديم اي شكوى او استعلام الرجاء التواصل مباشرة عبر الرابط المخصص للشكاوى والاستفسارات بالتطبيق “اتصل بنا” حيث هناك أكثر من قناة للتواصل مع العملاء تتناسب مع احتياجاتهم، ومنها خدمة المفقودات والتي نسعى لبذل قصار جهدنا في مساعدتك في الحصول عليها والتعرف على جميع الاطراف المتوقعة وتسهل وتحدد آلية تسليم المفقودات لأصحابها بكل آمان وسهولة.

 

للتواصل معنا:

إذا كنت ترغب في أي وقت في الاتصال بنا مع وجهات نظرك حول ممارسات الخصوصية لدينا أو تعاملاتك مع التطبيق ، أو مع أي استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية ،او اي استفسار اخر، ، يمكنكم التواصل معنا من خلال:  

  • عبر صفحة الاتصال بنا من خلال التطبيق

  • حسابات التواصل الاجتماعي : jayeeksa

  •  البريد الإلكتروني : [email protected]

  • واتس اب : 966556274033+